Waterschappen werken aan langlopende projecten met veel directe belanghebbenden: agrariërs, bewoners langs een dijk, recreanten, gemeenten. ContactPortaal brengt de communicatie, klachten en eisen rondom die projecten samen, zonder dat uw projectleiders met losse Excels en mailmappen jongleren.
Honderden stakeholders, doorlooptijd van vijf tot tien jaar. ContactPortaal houdt alle contactmomenten, zienswijzen en klanteisen vast, ook als projectleiders wisselen. Audit-trail bij elke wijziging.
Belangenafweging tussen agrariërs, natuurbeheerders en bewoners. Gebruik de kracht/belang-matrix om groepen in beeld te brengen, en de zonefunctionaliteit om communicatie per peilgebied te richten.
Klachtenstromen na hevige regen, direct vanuit het bewonersportaal naar de juiste behandelaar. KPI-bewaking, automatische escalatie en GIS-clustering laten patronen zien.
Koppel ContactPortaal aan uw zaaksysteem (via webhooks) om vergunningstrajecten te volgen vanuit de stakeholder-context: wie heeft wanneer wat aangevraagd, en is er een klacht of zienswijze gekoppeld?
De volledige CRM-suite, inclusief het publieke bewonersportaal, GIS-kaart, klachtenworkflow met KPI-bewaking, klanteisenmodule (compatibel met Relatics) en de Microsoft Entra ID-koppeling voor single sign-on van medewerkers. Optioneel on-premise binnen uw eigen Azure-tenant.
ContactPortaal draait door ons gehost in de EU, óf binnen uw eigen Microsoft Azure-tenant. Dezelfde codebase en dezelfde modules, alleen de hosting verschilt.
Live in dagen, niet maanden. Supabase PostgreSQL in Frankfurt voor de database, Vercel Fluid Compute in EU-regio's voor de runtime, Resend voor transactionele e-mail.
Volledige controle over data, backups en netwerk. Microsoft Entra ID voor single sign-on, Container Apps voor de runtime, PostgreSQL Flexible Server voor data, Blob Storage voor bestanden.
Plan een demo van 30 minuten, we lopen door uw eigen scenario heen, niet door een algemene rondleiding.