Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

1. Wie wij zijn

ContactPortaal is een online platform voor omgevingsmanagement en stakeholderparticipatie, aangeboden door:

Webroots B.V.
Delistraat 8, 1094 CV Amsterdam
KvK: 24440843 · BTW: NL819757330B01
E-mail: arno@webroots.nl · Telefoon: 06 41 41 84 44

2. Definities

Platform: de software en diensten die via contactportaal.nl en daaraan gekoppelde domeinen worden aangeboden. Opdrachtgever: de organisatie die met Webroots een overeenkomst heeft gesloten voor het gebruik van het Platform. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die met een account toegang heeft tot het Platform, waaronder medewerkers van de Opdrachtgever en uitgenodigde omgevingspartijen.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform. Afwijkende of aanvullende afspraken tussen Webroots en een Opdrachtgever (waaronder een verwerkersovereenkomst of service-afspraken) gaan bij strijdigheid voor op deze voorwaarden.

4. Accounts en toegang

Toegang tot het Platform verloopt via een persoonlijk account. Gebruikers gaan zorgvuldig om met hun inloggegevens, houden deze geheim en melden (vermoedelijk) misbruik zo snel mogelijk via arno@webroots.nl. Wij adviseren het inschakelen van tweefactorauthenticatie, die het Platform ondersteunt. Webroots mag accounts blokkeren bij misbruik of een redelijk vermoeden daarvan.

5. Gebruik van het Platform

Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken om:

inbreuk te maken op rechten van derden of op wet- en regelgeving;
de beveiliging of werking van het Platform te (proberen te) omzeilen, verstoren of overmatig te belasten;
geautomatiseerd gegevens te verzamelen (scraping) buiten de daarvoor bedoelde functies;
malware, spam of misleidende inhoud te verspreiden.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

Webroots spant zich in het Platform continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij dat schriftelijk met de Opdrachtgever is overeengekomen. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantoortijden uitgevoerd en waar relevant vooraf aangekondigd.

7. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het Platform (software, vormgeving, documentatie) berusten bij Webroots of haar licentiegevers. De gegevens die een Opdrachtgever in het Platform beheert, blijven eigendom van de Opdrachtgever. Kaartlagen van derden (zoals PDOK, Kadaster, OpenStreetMap en 3DBAG) blijven onderworpen aan de licenties van die partijen.

8. Privacy en gegevensverwerking

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van toepassing. Voor persoonsgegevens die een Opdrachtgever in het Platform verwerkt, treedt Webroots op als verwerker; daarvoor wordt met de Opdrachtgever een verwerkersovereenkomst gesloten.

9. Aansprakelijkheid

Webroots is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens voor zover dat redelijkerwijs door de Opdrachtgever voorkomen had kunnen worden met gangbare maatregelen. De totale aansprakelijkheid van Webroots per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor het Platform heeft betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Webroots.

10. Wijzigingen

Webroots kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd aan Opdrachtgevers. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.